Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi compra?
Tu compra incluye el archivo digital del producto seleccionado. Puede ser un tema, plugin, sistema, instalador u otro recurso de software. No incluye soporte personalizado ni instalación salvo que se indique.
¿Cómo recibo los productos que compro?
Después del pago, recibirás un enlace de descarga directamente en tu correo o en tu panel de usuario dentro del sitio. Asegúrate de ingresar un correo válido al registrarte.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos una variedad de métodos seguros:
- Yape y Plin (mediante código QR o número)
¿Puedo solicitar un reembolso?
No, debido a que los productos son descargables y no pueden ser devueltos. Solo se emitirán reembolsos si:
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El archivo está dañado o no se puede usar
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El producto descargado no coincide con lo ofrecido
En estos casos, debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas desde la compra.
¿Qué hago si un archivo no funciona?
Puedes contactarnos por el formulario de soporte. Te ayudaremos a verificar si el problema es del archivo, de compatibilidad o de instalación. En caso de error comprobado, enviaremos una versión funcional o archivo corregido.
¿Los productos tienen actualizaciones?
Algunos sí, otros no. Si el producto fue desarrollado por terceros y no incluye clave de licencia original, no recibirás actualizaciones automáticas. Para mantener actualizados tus productos, puedes adquirir versiones más recientes cuando estén disponibles.
¿Qué tipo de productos ofrecen?
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Temas de WordPress (premium o libres)
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Plugins de WordPress
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Plantillas HTML/CSS
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Sistemas de ventas y CRMs
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Instaladores de software y scripts
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Herramientas útiles para desarrolladores y marketers
¿Es seguro comprar en DVGrowth?
Sí. Usamos pasarelas de pago seguras y protegemos tus datos. Además, analizamos cada archivo antes de su publicación para evitar software malicioso.
¿Ofrecen instalación o configuración?
No ofrecemos instalación como parte estándar. Sin embargo, si necesitas ayuda específica, puedes escribirnos y te cotizaremos el soporte técnico adicional.
